О результатах проведения  Всемирного дня  прав потребителей

В 2026 году ежегодно отмечаемый Всемирный день правы потребителей прошел под девизом: «Safe Products, Confident Consumers» – «Безопасные товары, уверенные потребители»

Информация о праздновании Всемирного дня прав потребителей доведена до сведения общественности путем размещения пресс-релиза на официальных сайтах Управления Роспотребнадзора по Липецкой области (далее - Управление) и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Липецкой области» (далее - ФБУЗ), а также через региональные и муниципальные средства массовой информации.

В рамках Всемирного дня прав потребителей реализован цикл мероприятий по информированию и консультированию граждан, разъяснению актуальных аспектов законодательства о защите прав по­требителей, оказанию практической помощи потребителям среди различных групп населения.

В адрес органов местного самоуправления и местных средств массовой информации направлено для опубликования 87 информационных материалов по тематике Всемирного дня прав потребителей.

На официальных сайтах Управления и ФБУЗ, в группе в социальной сети «ВКонтакте» и Телеграмм-канале Управления размещено 26 публикаций  о правах потребителей при купле-продаже товаров, работ и услуг, в том числе дистанционным способом.

В течение марта 2026 года совместно с Липецкой региональной общественной молодежной добровольческой организацией «Совет лидеров Липецкой области» проведены информационно-просветительские мероприятия, направленные на повышение потребительской грамотности учащихся региональных учебных заведений.

Так, в областном фестивале молодежи «Сделка на успех». Станции Роспотребнадзора стали местом активной дискуссии о правилах возврата качественной продукции, ребята смогли лично ощутить себя в роли потребителя, выполнив практические задания и усвоив основные принципы защиты прав при покупке товаров и получении услуг. Задача фестиваля - повысить финансовую грамотность молодежи и научить уверенно ориентироваться в мире финансов и потребительских отношений. ?

На площадке  гипермаркета «Ашан» проведен ежегодный областной квест-марафон «Контрольная закупка», участникам которого было предложено пройти серию увлекательных станций: проверка условий хранения продуктов, выявление полезных и вредных компонентов в составе пищи, сравнение сроков годности и понимание этикеток производителей, получив важные знания, необходимые каждому покупателю. ?

В Городском молодежном центре г. Липецка состоялся молодежный фестиваль правового просвещения «Правознание» в формате консультационных окон государственных ведомств по обширному спектру вопросов, в том числе в области защиты прав потребителей.

На фестивале «Грабли» молодежь провела работу над ошибками, разбирая ситуации с реальными историями при покупке товаров и услуг, а также узнала о важности финансовой грамотности.

По итогам перечисленных мероприятий все участники были награждены памятными подарками, призами и дипломами. Всего мероприятиями охвачена аудитория 676 человек.

Управлением совместно с Консультационным центром ФБУЗ  проведена «горячая линия», приуроченная к Всемирному дню прав потребителей, в рамках которой специалистами предоставлено 379 консультаций по общим вопросам применения положений законодательства о защите прав потребителей, продажи товаров дистанционным способом, оплаты товаров и услуг онлайн, по оказанию услуг связи, жилищно-коммунальных, туристских и медицинских услуг.

В эфире телепрограммы «Утро Вести Липецк» на телеканале ВГТРК «ГТРК»Липецк» потребители проинформированы по вопросам защиты прав  потребителей, в том числе о возможности проверки товаров перед их покупкой в приложении «Честный знак» и порядке обращения к продавцу в случае покупки некачественного товара, а также о том, на что обратить внимание потребителям при приобретении товаров или услуг дистанционным способом, как обратиться в Управление и как Роспотребнадзор защищает права потребителей.

19 марта 2026 года в Управлении состоялось очередное 27-ое заседание Консультативного совета по защите прав потребителей, посвященное теме Всемирного дня прав потребителей, итогом которого стало решение о взаимодействии с общественными объединениями и органами государственной власти Липецкой области по вопросам информирования потребителей по вопросам качества и безопасности продукции, в том числе о цифровых инструментах обеспечения качества и безопасности такой продукции.

В целях информирования потребителей различных возрастных категорий  распространено 570 памяток на темы: «Цифровые инструменты обеспечения качества и безопасности продукции»,  «Безопасность цифровой среды на цифровых платформах», «Требования к маркировке информационной продукции», «Единые правила в области защиты прав потребителей».

С целью исследования мнения граждан различных возрастов, социального статуса и материального достатка относительно эффективности реализации различных форм защиты прав и законных интересов потребителей, а также выявления уровня правовой грамотности населения в вопросах защиты прав потребителей на территории области проведено анкетирование граждан. По результатам опроса отмечена высокая информированность граждан о правах и способах реализации различных форм защиты своих прав и законных интересов как потребителей.