О недобросовестной практике организаций, осуществляющих деятельность по содействию гражданам в урегулировании задолженности Управление Роспотребнадзора по Липецкой области в целях повышения финансовой грамотности потребителей информирует об использовании организациями, осуществляющими деятельность по содействию гражданам в урегулировании задолженности (далее - «раздолжнители») недобросовестной практики при заключении договоров на оказание возмездных услуг. По информации, поступившей из Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, в настоящее время широкое распространение получила деятельность по содействию гражданам в урегулировании задолженности. При этом среди лиц, предлагающих услуги по решению проблем с задолженностью, есть недобросовестные участники, которые ведут агрессивные рекламные компании и вводят граждан в заблуждение относительно ценности предлагаемых им услуг. В ряде случаев «раздолжнители» обещают гражданам полное списание долгов, сохранность всего имущества в процедуре банкротства, а также подталкивают их к совершению недобросовестных действий. В сегменте микрофинансирования деятельность «раздолжнителей» приобретает массовый характер и создает угрозу правам и законным интересам потребителей. Действия «раздолжнителей» не направлены на защиту прав потребителей. Зачастую «раздолжнители» не рекомендуют потребителям осуществлять прямое взаимодействие с кредитором, что делает для потребителей невозможным использование инструментов урегулирования задолженности, таких как, например, кредитные каникулы. В результате потребители утрачивают возможность реализации своих прав напрямую, что усугубляет их финансовое положение. «Раздолжнители» вводят потребителей в заблуждение и подталкивают потребителей к необоснованному использованию процедуры банкротства без учета ее правовых и финансовых последствий, что наносит ущерб самим потребителям. Так, например, «раздолжнители» обещают снизить долговую нагрузку в рамках ежемесячного платного абонентского обслуживания или «списать» все долги через процедуру банкротства, а также утверждают, что после заключения с ними договора оплату кредиторам производить не требуется. Таким образом, вместо направления денежных средств на погашение задолженности потребители оплачивают услуги «раздолжнителей», что увеличивает их общий размер долга и долговую нагрузку. Судебная практика свидетельствует о том, что условия договоров на оказание услуг, заключаемые «раздолжнителями», ущемляют права и законные интересы потребителей и противоречат требованиям законодательства в области защиты прав потребителей. Рекомендуем потребителям учитывать настоящую информацию при заключении договоров на оказание услуг по урегулированию задолженности и снижению долговой нагрузки. Дополнительно сообщаем, что на сайте Банка России (https://cbr.ru/faq/bank_s/info/) опубликованы просветительские материалы о деятельности «раздолжнителей». На государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (https://zpp.rospotrebnadzor.ru/) и в Библиотеке по финансовой грамотности портала Моифинансы.рф (https://моифинансы.рф/) в системе «Интернет» размещены информационные материалы по финансовому просвещению, в том числе по теме безопасности финансовых услуг. Также на портале «Госуслуги» размещен раздел: «Финансовое мошенничество» https://www.gosuslugi.ru/life/details/financial_fraud, позволяющий узнать о самых распространенных приемах мошенников, правилах финансовой безопасности в онлайн среде, получить практические советы о том, как противостоять телефонным и кибермошенникам, и описывающий механизм действия в интернете финансовых пирамид и других мошеннических схем на рынке инвестиций. |