Управление Роспотребнадзора по Липецкой области защитило права  потребителя

В сентябре 2022 года потребитель заключил договор об оказании услуг на предоставление мастер-классов и учебных материалов по курсу «Просто петь» стоимостью 29 400  руб., в декабре 2022 года подписал соглашение к договору о замене исполнителя услуг на другого индивидуального предпринимателя.

С января 2023 года без объяснений причин занятия прекратились. В связи с существенными изменениями условий договора потребитель принял решение расторгнуть договор и обратился к исполнителю с претензией о возврате денежных средств в размере 16 500 руб. за 11 неиспользованных занятий.

Поскольку требования потребителя остались без удовлетворения, он обратился в Управление Роспотребнадзора по Липецкой области. По результатам изучения материалов специалистом отдела защиты прав потребителей установлено наличие оснований для судебной защиты нарушенных прав потребителя.

Так, в соответствии со статьей 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, предусмотренных названным кодексом, иными законами и правовыми актами или договором.

Право потребителя отказаться  от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, предусмотрено статьей 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Статьей 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлена ответственность исполнителя за нарушение прав потребителей, а также предусмотрено, что за несоблюдение исполнителем в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, суд взыскивает с исполнителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в его пользу.

Управление обратилось с исковым заявлением в интересах потребителя с требованиями о расторжении договора и взыскании с ответчика стоимости не оказанных услуг, неустойки за нарушение установленных сроков оказания услуг, компенсации морального вреда, а также штрафа.

По результатам рассмотрения гражданского дела судом вынесено решение, которым в пользу потребителя с ответчика взыскана стоимость не оказанных услуг по договору в размере 16 500 руб., неустойка 16 500 руб., компенсация морального вреда 2 000 руб. и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 17 500 руб.

Всего в пользу потребителя присуждено 52 500 руб.