Итоги судебной практики Управления Роспотребнадзора по Липецкой области по защите прав потребителей за 2023 год

В 2023 году Управление продолжило формирование судебной практики.

Судебная защита потребителей осуществлялась путем дачи заключений по гражданским делам в целях защиты прав потребителей, обращения в суд с заявлениями в защиту прав и законных интересов отдельных потребителей, неопределенного круга потребителей, а также подачей иска в защиту группы потребителей.

В судебные органы направлено 90 исковых заявлений, что выше аналогичного периода 2022 года в 1,3 раза.

Показатель количества заключений в целях защиты прав потребителей увеличился относительно 2022 года в 1,3 раза и составил 117 заключений против 99.

Основная часть исков в защиту неопределенного круга потребителей подана по результатам мониторинга сайтов в сети «Интернет», содержащих предложения о дистанционной продаже табачной продукции, в целях признания данной информации запрещенной для распространения в РФ.

Большая часть исков в защиту прав конкретных потребителей касалась сферы розничной торговли.

В структуре заключений 57% касалось споров, связанных с розничной продажей товаров и 43% – со сферой услуг, среди которых туристские услуги, бытовое обслуживание населения, услуги ЖКХ, услуги связи и прочие виды деятельности.

В 2023 году, впервые, за 4 года полномочий по подаче исков в защиту прав и законных интересов группы потребителей, специалистами отдела защиты прав потребителей направлен иск на сумму 4 млн. руб. в защиту группы лиц из 36 потребителей о нарушении их прав индивидуальным предпринимателем Ренёвой Екатериной Андреевной, связанных с неисполнением индивидуальным предпринимателем обязательств по покупке и доставке товаров Ikea.

Всего в результате участия Управления в судебной защите в 2023 году пользу потребителей присуждено более 4,7 млн. рублей, в том числе компенсация морального вреда составила более 225,0 тысяч рублей.