Грипп и ОРВИ
Санпросвет
Об управлении
Направления деятельности
Государственные услуги
Таможенный союз
Защита прав потребителей
  
Результаты надзора
  
Судебная защита прав потребителей
  
Школа потребителя
  
Финансовая грамотность потребителей
  
Всемирный день защиты прав потребителей
  
Потребителям услуг ЖКХ
 
Санитарный надзор
 
Профилактика инфекционных заболеваний
 
Социально-гигиенический мониторинг
 
Межведомственное взаимодействие
Административная практика
 
Реестры
 
Информация о проведенных проверках
 
Мероприятия по контролю
 
Техническое регулирование
Санитарно-эпидемиологическая обстановка
Для предпринимателей
Государственная служба и кадры
Документы
Противодействие коррупции
Электронное правительство
Пресс-центр
Дополнительные информационные ресурсы
Здоровое питание
C Днем Победы
Поддержка участников СВО
Направления деятельностиЗащита прав потребителейСудебная защита прав потребителей

О защите прав и законных интересов группы лиц

 

Управление Роспотребнадзора по Липецкой области (далее – Управление) напоминает потребителям, что в соответствии со статьей 46 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и статьей 40 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Роспотребнадзору предоставлено право обращаться в суд в защиту прав и законных интересов группы лиц.

Институт групповых (коллективных) исков призван упростить гражданам защиту своих прав при однотипных нарушениях. Пострадавшим потребителям не нужно проходить все судебные процедуры самостоятельно, необходимо только заявить о себе и предоставить доказательства нарушения прав.

Граждане вправе обратиться в суд в защиту прав и законных интересов группы лиц при наличии совокупности следующих условий:

            - имеется общий по отношению к каждому члену группы ответчик;

            - нарушены общие для всех либо однородные права и интересы;

            - фактические обстоятельства каждого из случаев нарушения прав также схожи;

            - все члены группы используют одинаковый способ защиты своих прав.

            Для того чтобы подать коллективный иск в группе должно быть не менее 20 заявителей. Такой иск подается в суд общей юрисдикции по месту регистрации ответчика.

            Присоединение к требованию о защите прав и законных интересов этой группы лиц осуществляется путем подачи потребителем соответствующего заявления в письменной форме в Управление либо непосредственно в суд, если потребитель присоединяется к требованию после принятия коллективного иска к производству суда. Присоединение члена группы лиц возможно вплоть до перехода суда к судебным прениям.

            Следует отметить, что принятое судебное решение имеет преюдициальное значение для аналогичных будущих исков, за исключением случаев, когда в таких исках истцы захотят оспаривать ранее установленные фактические обстоятельства.

Примером основания для подачи группового иска может служить ситуация, когда между гражданами и продавцом были заключены договора купли-продажи с условием о предварительной оплате (однородные права членов группы заключаются вправе требовать передачи предварительно оплаченного товара, в установленные договором сроки). В предусмотренные сроки товары потребителям продавцом переданы не были (в этом заключаются схожие фактические обстоятельства). Граждане вправе обратиться в суд с требованием об отказе от исполнения договора и возврате сумм предварительной оплаты (использовать одинаковый способ защиты прав).

Так, в 2023 году в Управление поступило коллективное обращение от потребителей, проживающих в разных субъектах Российской Федерации, о нарушении индивидуальным предпринимателем, зарегистрированным в г. Липецке, законодательства о защите прав потребителей при оказании потребителям агентских услуг по покупке и доставке товаров.

            Управление обратилось с исковым заявлением в защиту прав и законных интересов группы лиц в количестве 30 потребителей  требованиями о расторжении агентских договоров,  взыскании с агента оплаченных потребителями по договорам денежных средств, неустойки за нарушение сроков оказания услуг, компенсации морального вреда и судебных (почтовых) расходов, а также штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителей. В процессе судебного разбирательства, длящегося 5 месяцев, к заявленным требованиям присоединились еще 6 потребителей.

            По итогам рассмотрения данного гражданского дела в судах первой и апелляционной инстанций  с индивидуального предпринимателя в пользу потребителей подлежат к взысканию денежные средства за неоказанные услуги в размере 1  986 884 рублей, неустойка 307 106 рублей, судебные расходы 8 436 руб., компенсация морального вреда 178 000 рублей, штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить законные требования потребителей в размере 1 132 742 рублей. Всего в пользу потребителей присуждено более 3,6 млн. рублей.

Информация о массовых нарушениях прав потребителей и формировании группы потребителей для подачи соответствующего искового заявления будет публиковаться в сети «Интернет» на официальных сайтах Роспотребнадзора https://www.rospotrebnadzor.ru/ и Управления  http://48.rospotrebnadzor.ru/, а также в официальной группе Управления в социальной сети «Вконтакте» https://vk.com/club126594056 и Telegram-канале https://t.me/rpn48.

Версия для печати       Сохранить в DOC