Школа потребителя

О защите прав и законных интересов группы лиц

Управление Роспотребнадзора по Липецкой области (далее – Управление) напоминает потребителям, что в соответствии со статьей 46 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и статьей 40 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Роспотребнадзору предоставлено право обращаться в суд в защиту прав и законных интересов группы лиц.

Институт групповых (коллективных) исков призван упростить гражданам защиту своих прав при однотипных нарушениях. Пострадавшим потребителям не нужно проходить все судебные процедуры самостоятельно, необходимо только заявить о себе и предоставить доказательства нарушения прав.

Граждане вправе обратиться в суд в защиту прав и законных интересов группы лиц при наличии совокупности следующих условий:

- имеется общий по отношению к каждому члену группы ответчик;

- нарушены общие для всех либо однородные права и интересы;

- фактические обстоятельства каждого из случаев нарушения прав также схожи;

- все члены группы используют одинаковый способ защиты своих прав.

Для того чтобы подать коллективный иск в группе должно быть не менее 20 заявителей. Такой иск подается в суд общей юрисдикции по месту регистрации ответчика.

Присоединение к требованию о защите прав и законных интересов этой группы лиц осуществляется путем подачи потребителем соответствующего заявления в письменной форме в Управление либо непосредственно в суд, если потребитель присоединяется к требованию после принятия коллективного иска к производству суда. Присоединение члена группы лиц возможно вплоть до перехода суда к судебным прениям.

Следует отметить, что принятое судебное решение имеет преюдициальное значение для аналогичных будущих исков, за исключением случаев, когда в таких исках истцы захотят оспаривать ранее установленные фактические обстоятельства.

Примером основания для подачи группового иска может служить ситуация, когда между гражданами и продавцом были заключены договора купли-продажи с условием о предварительной оплате (однородные права членов группы заключаются вправе требовать передачи предварительно оплаченного товара, в установленные договором сроки). В предусмотренные сроки товары потребителям продавцом переданы не были (в этом заключаются схожие фактические обстоятельства). Граждане вправе обратиться в суд с требованием об отказе от исполнения договора и возврате сумм предварительной оплаты (использовать одинаковый способ защиты прав).

Так, в 2023 году в Управление поступило коллективное обращение от потребителей, проживающих в разных субъектах Российской Федерации, о нарушении индивидуальным предпринимателем, зарегистрированным в г. Липецке, законодательства о защите прав потребителей при оказании потребителям агентских услуг по покупке и доставке товаров.

Управление обратилось с исковым заявлением в защиту прав и законных интересов группы лиц в количестве 30 потребителей требованиями о расторжении агентских договоров, взыскании с агента оплаченных потребителями по договорам денежных средств, неустойки за нарушение сроков оказания услуг, компенсации морального вреда и судебных (почтовых) расходов, а также штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителей. В процессе судебного разбирательства, длящегося 5 месяцев, к заявленным требованиям присоединились еще 6 потребителей.

По итогам рассмотрения данного гражданского дела в судах первой и апелляционной инстанций с индивидуального предпринимателя в пользу потребителей подлежат к взысканию денежные средства за неоказанные услуги в размере 1 986 884 рублей, неустойка 307 106 рублей, судебные расходы 8 436 руб., компенсация морального вреда 178 000 рублей, штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить законные требования потребителей в размере 1 132 742 рублей. Всего в пользу потребителей присуждено более 3,6 млн. рублей.

Информация о массовых нарушениях прав потребителей и формировании группы потребителей для подачи соответствующего искового заявления будет публиковаться в сети «Интернет» на официальных сайтах Роспотребнадзора https://www.rospotrebnadzor.ru/ и Управления http://48.rospotrebnadzor.ru/, а также в официальной группе Управления в социальной сети «Вконтакте» https://vk.com/club126594056 и Telegram-канале https://t.me/rpn48.