Школа потребителя

О недобросовестной практике микрофинансовых организаций по завышению величины задолженности по платежам заемщиков

Управление Роспотребнадзора по Липецкой области (далее -Управление) информирует об использовании микрофинансовыми организациями недобросовестной практики по завышению величины задолженности по платежам заемщиков.

Так, в связи с нарушением законодательства Российской Федерации 28.05.2024 года из государственного реестра микрофинансовых организаций исключены сведения об ООО МКК «ТВОЙ.КРЕДИТ» и ООО МКК «М-Кредит».

В ходе своей деятельности указанные микрокредитные компании практиковали завышение величины задолженности по платежам заемщиков, что повлекло систематическое введение их в заблуждение относительно существенных условий предоставления займов и переплату заемщиками по платежам.

Предоставление потребителям финансовых услуг ООО МКК «ТВОЙ.КРЕДИТ» и ООО МКК «М-Кредит» недостоверной информации о размере подлежащих оплате обязательств по займу свидетельствует о нарушении микрокредитными компаниями положений статей 8, 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», устанавливающих право потребителя потребовать и обязанность исполнителя своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о реализуемых им услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора потребителем.

Управление сообщает о возможности оказания содействия в защите нарушенных прав потребителей, пострадавших от неправомерных действий ООО МКК «ТВОЙ.КРЕДИТ» и ООО МКК «М-Кредит», посредством обращения в суд с заявлениями в защиту прав и законных интересов отдельных потребителей, а также участия в гражданском деле для дачи заключения, в рамках полномочий, предусмотренных положениями статьи 40 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

По интересующим вопросам потребители могут получить консультацию, обратившись по телефону «горячей линии» Управления: 8(4742)27-25-98 (время работы: понедельник-четверг с 9.00 до 16.00, пятница с 9.00 до 15.00) и по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора по телефону 8 800 555 49 43 (круглосуточно, звонок бесплатный).

Также потребители могут направить свои письменные обращения в Управление как почтовой связью или курьерской службой, так и посредством самостоятельной передачи по адресу: 398002, г. Липецк, ул. Гагарина, 60А (график работы: с понедельника по четверг - с 08:00 ч. до 17:00 ч.; пятница - с 08:00 ч. до 15:45 ч. (обеденный перерыв - с 12:00 ч. до 12:45 ч.)). Обращения в форме электронного документа граждане могут оставить на официальном сайте Управления http://48.rospotrebnadzor.ru/ в разделе «Прием обращений граждан», предварительно внимательно ознакомившись с порядком приема и рассмотрения обращения граждан.